Contact & Support

Parties contractantes

Le client (ci-après dénommé “Client” ou “vous”) est tout membre de l’Association, le partenaire contractuel est l’Association et le fournisseur est Ochsner Sport AG.

Domaine d’application

Les présentes conditions générales (ci-après dénommé “CGV”) s’appliquent exclusivement aux relations commerciales entre l’Association et le Client. L’Association ne reconnaît pas les conditions contraires ou divergentes des présentes CGV et les contredit expressément par la présente. Les conditions contradictoires du client ne sont valables que si l’Association y consent expressément par écrit.

Les notations masculines suivantes s’adressent aux deux sexes.

Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton « Commander avec frais », vous passez une commande ferme. Un contrat contraignant est conclu à la réception de la confirmation de la commande.

Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur. L’Association décline toute responsabilité quant à une éventuelle non-conformité aux lois du pays d’origine du produit, de sa livraison et/ou de son utilisation.

Délais de livraison

Veuillez-vous référer à l’offre sous la rubrique “COLLECTE ET DÉLAI DE LIVRAISON” pour connaître le délai de livraison estimé. Si aucune information n’y est donnée, la livraison sera effectuée dans les 14 jours suivant l’acceptation de la commande. Des délais de livraison plus longs peuvent être convenus sur demande.

Livraisons partielles

Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous. Les frais d’expédition supplémentaires ne sont engagés que sur accord exprès.

Expédition

L’envoi se fait par la poste, par un service de messagerie ou par une agence d’expédition. Le risque est transféré au Client avec l’envoi. En cas de dommage, de perte ou autre, le Client doit prendre les mesures nécessaires. En cas de problème, nous serons heureux de vous aider.

Garantie

La garantie est fournie conformément aux dispositions légales, en vertu desquelles, en cas de défaut de la marchandise, nous effectuerons des livraisons ultérieures ou réparerons la marchandise, à votre choix. Si la réparation échoue ou si les biens livrés sont également défectueux, vous pouvez renvoyer les biens pour un remboursement du prix d’achat total ou garder les biens et réduire le prix d’achat. Les informations sur les éventuelles garanties du fabricant se trouvent dans la documentation du produit.

Conservation du titre

Les biens livrés restent la propriété de l’Association jusqu’au paiement intégral.

Lieu de juridiction

Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège actuel de l’Association.

Clause d’intégrité

Si une clause des CGV est déclarée nulle par un changement de la loi ou de la jurisprudence, cela n’affecte pas la validité et le respect des présentes CGV. Il en va de même pour les éventuelles lacunes du règlement.

Version 2021

Loxotipu GmbH, Niederuzwil, Suisse (ci-après « Loxotipu »), est l’auteur de cette politique de confidentialité et le propriétaire des informations (données) recueillies à votre sujet dans le cadre de cette politique de confidentialité. Pour le reste, les conditions générales (CG) s’appliquent.

Nous savons que le traitement soigneux de vos informations personnelles est important pour vous. Par conséquent, nous apprécions votre confiance dans le fait que Loxotipu traitera ces informations de manière consciencieuse. Ce faisant, Loxotipu est responsable de la collecte, du traitement, de la divulgation, du stockage et de la protection de vos informations personnelles et veille au respect de la loi suisse sur la protection des données. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

1. Coordonnées

Le responsable du traitement des données est :

Loxotipu GmbH

Waldeggstrasse 37

9244 Niederuzwil

Suisse

+41 71 575 76 64

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données de Loxotipu GmbH à l’adresse suivante : datenschutz@loxotipu.com.

2. La nature et l’étendue de la collecte des données personnelles

lors de la visite de notre site web

Lorsque vous visitez notre présence en ligne, la technologie du serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement des informations techniques générales sur la visite. Cela comprend, entre autres, l’adresse IP de l’appareil utilisé (anonyme), des informations sur le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet et le système d’exploitation utilisé.

lors de l’utilisation des boutiques en ligne de Loxotipu GmbH

Lors de l’utilisation des boutiques en ligne exploitées par Loxotipu, toutes les données saisies ou soumises par l’utilisateur au cours du processus d’enregistrement ainsi que lors de l’utilisation des boutiques sont également stockées. C’est notamment le cas lorsque vous vous inscrivez, passez des commandes, remplissez des formulaires en ligne, participez à des enquêtes ou à des concours, correspondez avec nous en ligne ou hors ligne, ou interagissez avec nous par le biais de médias sociaux, de blogs ou d’autres médias interactifs.

En nous fournissant vos coordonnées, vous acceptez le traitement, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

3. La sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes reconnues du marché pour protéger les données personnelles stockées par nos soins contre toute manipulation, suppression, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée, ainsi que contre toute perte partielle ou totale. Les serveurs de Loxotipu sont situés dans un centre de données multi-certifié et sécurisé en Suisse. La connexion à nos serveurs se fait par cryptage SSL. Nous effectuons des sauvegardes régulières des données des clients. Afin d’éviter la perte de données même dans des cas extrêmes (par exemple, la destruction du centre de données par un tremblement de terre), les sauvegardes cryptées sont stockées en parallèle dans plusieurs centres de données en Suisse et à l’étranger. Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées et améliorées en fonction de l’évolution technologique. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour la perte de données ou pour les tiers prenant connaissance de ces données ou les utilisant. En outre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de la transmission des données sur Internet, notamment en raison du risque d’accès par des tiers lorsque les données sont transmises par courrier électronique. Toutefois, l’accès est protégé au moyen du protocole HTTPS. Si le client le demande explicitement, il peut opter à tout moment pour la double authentification.

4. Objectif du traitement des données personnelles / Destinataires des données

Nous traitons les données collectées afin de pouvoir améliorer en permanence les produits et services que vous avez demandés, de gérer votre utilisation et votre accès à nos produits et informations, de maintenir notre relation commerciale avec vous, de surveiller et d’améliorer les performances de notre offre, d’identifier, de prévenir ou de détecter les activités illégales et de vous envoyer de la publicité, des informations ou du matériel de marketing sur des produits ou services qui, selon nous, sur la base des données, pourraient vous intéresser. Les données peuvent également être transmises à des entreprises partenaires et à des prestataires de services, au fournisseur des produits Ochsner Sport AG, Dietikon, à des entreprises tierces sélectionnées, à des instituts et/ou à des autorités gouvernementales légalement autorisées, tant en Suisse qu’à l’étranger, pour traitement et stockage dans le cadre des objectifs susmentionnés. Si le traitement ou le stockage des informations personnelles a lieu dans des pays qui n’assurent pas une protection des données adéquate par rapport à la loi suisse sur la protection des données, nous exigeons du sous-traitant, dans le cadre d’une obligation contractuelle, qu’il respecte pleinement les dispositions pertinentes du GDPR de l’UE.

Nous faisons exécuter certains des processus et services susmentionnés par des prestataires de services dont le siège social se trouve dans l’UE ou en Suisse et qui respectent les règles de protection des données. Il s’agit d’entreprises appartenant aux catégories des services informatiques, des opérations de paiement, des prestataires de services d’impression, de la facturation, du recouvrement et du conseil ainsi que des prestataires de services de vente et de marketing auxquels nous faisons appel dans le cadre des relations de traitement des commandes.

5. Cookies

Les cookies contribuent à rendre votre visite sur nos sites web plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Vous pouvez gérer de manière autonome vos paramètres de sécurité dans le navigateur et ainsi bloquer ou désactiver les cookies utilisés par nous, certains services de Loxotipu pouvant alors ne plus être (entièrement) utilisables.

Outils de suivi et d’analyse / médias sociaux

L’utilisation de nos offres numériques est mesurée et évaluée au moyen de différents systèmes techniques, principalement de prestataires tiers tels que Google Analytics. Ces mesures peuvent être à la fois anonymes et personnelles. Dans ce cadre, il est possible que les données collectées soient transmises par nous-mêmes ou par les fournisseurs tiers de ces systèmes techniques à des tiers en Allemagne et à l’étranger pour être traitées. L’outil d’analyse le plus fréquemment utilisé et le plus connu est Google Analytics, un service fourni par Google Inc. Cela signifie que les données collectées peuvent, en principe, être transmises à un serveur de Google aux États-Unis.

Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc., situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Si vous ne souhaitez pas que les activités de votre site Web soient mises à la disposition de Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur permettant de désactiver Google Analytics (lien : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en ). Cela empêche le partage des données d’activité avec Google Analytics via le JavaScript exécuté sur les sites Web (ga.js, analytics.js et dc.js).

L’analyse des données par d’autres outils du propriétaire du site web n’est pas empêchée lorsque vous utilisez le module complémentaire. Les données peuvent encore être envoyées au site web ou à d’autres services d’analyse web.

Intégration d’offres de tiers / médias sociaux

Nos offres numériques sont mises en réseau avec des fonctions et systèmes tiers de diverses manières, par exemple en intégrant des plug-ins de réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, etc. notamment. Si vous avez un compte utilisateur auprès de ces tiers, il peut également leur être possible de mesurer et d’évaluer votre utilisation de nos offres numériques. Ce faisant, d’autres données personnelles, telles que l’adresse IP, les paramètres du navigateur et d’autres paramètres, peuvent être transmises à ces tiers et y être stockées. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de ces données personnelles collectées par des tiers et n’assumons aucune responsabilité. En outre, Loxotipu n’a aucune connaissance détaillée des données transmises aux tiers, de leur destination et de leur anonymisation éventuelle.

6. Les décisions automatiques

Loxotipu n’utilise pas de techniques de profilage ou de prise de décision automatisée. Si Loxotipu utilise ces techniques dans des cas particuliers, vous en serez informé séparément, si la loi l’exige.

7. Communication par courrier électronique

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la réception de courriers électroniques ou modifier le type et la portée de ce service de marketing.

8. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données est effectué conformément à l’article 6 (1) lettre b DS-GVO pour l’exécution du contrat. L’objet du contrat est constitué par les services mentionnés ci-dessus.

De même, le traitement de vos données, tel que décrit ci-dessus, est effectué pour protéger les intérêts légitimes de Loxotipu (article 6, paragraphe 1, point f) DS-GVO). Il s’agit d’améliorer les produits et services, de contrôler et d’améliorer les performances de l’offre et de détecter, prévenir ou enquêter sur des activités illégales.

En outre, les données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), du DS-GVO pour l’exécution d’obligations légales (par exemple, obligations de stockage et de documentation). Il s’agit en particulier de vos données de base personnelles.

9. Durée du stockage

Loxotipu traite et conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous utilisez nos services. Il convient de noter que la relation contractuelle est une obligation continue, qui est conçue pour des années.

Si les données ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, elles sont régulièrement supprimées, à moins que leur traitement ultérieur – temporaire – ne soit nécessaire aux fins suivantes :

Exécution des obligations de conservation en droit commercial et fiscal en Suisse : il convient de mentionner en particulier le délai de dix ans pour la tenue et la conservation des documents commerciaux (CO 958f).
Respect des obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal allemand : il s’agit notamment du code commercial allemand (HGB) et du code fiscal allemand (AO). Les périodes de conservation et de documentation qui y sont spécifiées sont de deux à dix ans.
Conservation des preuves dans le cadre des dispositions légales de prescription en Allemagne. Selon les articles 195 et suivants du code civil allemand (BGB), ces délais de prescription peuvent aller jusqu’à 30 ans, le délai normal de prescription étant de trois ans.

10. Information, correction, suppression, blocage, consentement

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

le droit à l’information conformément à l’article 15 du RGPD,
le droit de rectification en vertu de l’article 16 du GDPR,
le droit à l’effacement conformément à l’article 17 du DS-GVO,
le droit de restreindre le traitement conformément à l’article 18 du GDPR,
le droit à la portabilité des données prévu à l’article 20 du DS-GVO, ainsi que
le droit d’opposition conformément à l’article 21 du GDPR.

Si l’on vous demande votre consentement dans le cadre des services de Loxotipu, vous donnez ce consentement en cochant la case appropriée pour que Loxotipu puisse collecter, traiter et utiliser vos données personnelles en conséquence.

Vous pouvez bien sûr révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation. La révocation peut être envoyée par écrit à l’adresse de Loxotipu mentionnée au début. Toutefois, il suffit également d’envoyer un courrier électronique à l’adresse datenschutz@loxotipu.com. Toutefois, certains services et fonctions ne seront plus disponibles pour vous par la suite.

En ce qui concerne le droit à l’information et le droit à l’effacement, les restrictions prévues aux articles 34 et 35 de la BDSG s’appliquent. En outre, il existe un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle des données compétente (article 77 DS-GVO, article 40 BDSG).

11. Les liens vers d’autres sites web

Le site Web contient des hyperliens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Loxotipu. Loxotipu n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Version : mai 2021